Su satisfacción es nuestra prioridad. Aquí tiene todo lo que necesita saber.
Aceptamos cancelaciones de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.
Por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones de nuestros productos a menos que haya problemas de calidad o envío. Queremos asegurar que todos los clientes reciban productos que cumplan con los más altos estándares de seguridad y limpieza.
Por favor, envíenos un correo electrónico a service@fayjoo.com con una foto del artículo y su número de pedido. Le ofreceremos un reemplazo o un reembolso según su preferencia. Todos los artículos, excepto los de venta final, son elegibles para devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos una notificación por correo electrónico. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede demorar un tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, comuníquese con su banco. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en service@fayjoo.com.
