Política de privacidad

Última actualización: 3 de marzo de 2025

We're committed to protecting your privacy.

🔍 Información Personal que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información personal:

  • Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y de facturación
  • Información financiera: Datos de la tarjeta de pago, información de facturación
  • Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña, historial de pedidos
  • Información de transacciones: Historial de compras, preferencias de productos
  • Comunicaciones: Consultas de servicio al cliente, reseñas, comentarios
  • Información del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo
  • Información de uso: Comportamiento de navegación, páginas visitadas, tiempo pasado en el sitio

📋 Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de otra manera;
  • Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
  • De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;
  • De nuestros socios u otros terceros.

⚙️ Cómo Usamos Su Información Personal

Provide & Improve Services

To fulfill orders, process payments, and enhance your shopping experience.

Marketing & Advertising

To send promotional content and personalized recommendations.

Communicating With You

To respond to inquiries and provide customer support.

Legal & Fraud Prevention

To comply with legal obligations and prevent fraudulent activity.

Business Transactions

In connection with mergers, acquisitions, or asset sales.

Other Purposes With Consent

For any other purpose disclosed to you with your consent.

Utilizamos su información personal para proporcionar, mejorar y personalizar nuestros servicios, comunicarnos con usted y cumplir con las obligaciones legales.

🔗 Cómo Divulgamos Información Personal

  • En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

    • Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
    • Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde resida, es posible que tenga derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle anuncios y marketing dirigidos basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Puede ejercer sus derechos para optar por no participar en esos usos aquí.
    • Cuando nos indique, solicite o de otra manera consienta nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
    • Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo corporativo.
    • En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

🛍️ Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para proporcionarte y mejorarte los mismos. La información que envías a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de tu residencia, con el fin de proporcionarte y mejorarte los Servicios. Además, para ayudar a proteger, crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenida de tus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede hacer uso de la información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes, y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de tu información personal, incluso para responder a tus solicitudes de ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedas tener, puedes visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de dónde vivas, puedes ejercer ciertos derechos con respecto a tu información personal aquí Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

🌐 Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, y otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que usted proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de tales enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto según se divulgue en los Servicios.

👶 Datos de niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre niños menores de la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar que se elimine. A partir de la Fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (tal y como se definen esos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

🔒 Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe podría no ser segura mientras está en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, para proporcionarle Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

✅ Sus derechos y opciones

Según su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
  • Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de su información personal.
  • Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de información personal inexacta.
  • Derecho de exclusión voluntaria: Excluirse de las comunicaciones de marketing y la publicidad dirigida.
  • Derecho a la portabilidad: Recibir su información personal en un formato portátil.
  • Derecho de apelación: Apelar nuestra decisión con respecto a su solicitud de derechos de privacidad.
  • Preferencias de comunicación: Cancelar la suscripción a los correos electrónicos de marketing en cualquier momento.

Residentes de la UE/EEE: Si se encuentra en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, tiene derechos adicionales en virtud del RGPD, incluido el derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.

📝 Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación, o presentando su queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de supervisión de protección de datos responsables aquí.

🌍 Transferencias Internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera de su país de residencia.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

🔄 Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "última actualización" y proporcionaremos un aviso según lo exija la ley aplicable.

📧 Contáctenos

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